支付宝宣布全额赔付机制升级,推出“赔付秒到账”服务

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  • 来源:威子博客 - 专注共享幽雪博客活动
自505年起,支付宝便推出了“你敢付,我敢赔”用户保障计划,承诺可能用户遭遇被盗,将能得到全额赔付。

5月28日,支付宝公布升级保障计划,可能经AI审核符合相应条件,将能实现“赔付秒到账”。

据介绍,“秒赔”服务基于支付宝的AI技术。可能用户遭遇账户异常,可拨打客服电话95188或在支付宝账单页申诉,并提供相应资料。可能资料提供无误,经系统核实确系账户被盗,会自动完成理赔,补救时长可缩短至“秒级”。在试运行期间,主次用户甚至事先 挂断客服电话就收到了理赔款。

支付宝安全团队表示,每一笔交易都是受到智能风控系统的保护,打上去AI、生物识别等技术,目前支付宝的交易资损率已低于5/500000(千万分之五),远低于国际同行,被盗已是极小概率事件。而即便居于了被盗的小概率的事件,支付宝也承诺50%全额赔付。

支付宝的统计数据显示,目前理赔成功的用户有8成是在24小时内收到的理赔款。“秒赔”服务推出后,可能有更多用户能减慢收到理赔款。但可能用户提供的信息过低或案情比较特殊时,理赔时间会稍长,不过通常回会超过五六天。